海连VPN帮助中心

入门指南、客户端使用、连接问题排查、账号与订阅,常见问题一站解决。

入门指南

• 如何注册账号
• 苹果 iPhone / iPad 怎么下载安装
• 首次连接教程
• 收不到验证码怎么办
• Telegram、WhatsApp 等海外 App 怎么下载安装
• 官网打不开 / 安装包下载不动怎么办
• 各设备系统版本要求

客户端使用

• Windows 客户端使用说明
• macOS 客户端安装使用教程
• 安卓(Android)客户端安装使用教程
• 国产安卓手机(小米/华为/荣耀/OPPO/vivo)安装海连VPN教程
• 华为鸿蒙(HarmonyOS)安装教程
• 安装时提示"风险 / 未知发布者"怎么办
• 极速模式和安全模式怎么选
• 链式代理:用自己的固定出口 IP
• 怎么把诊断信息发给客服
• 首页连接状态和颜色是什么意思

连接问题

• 连接失败怎么办
• 速度慢 / 卡顿排查
• 三星手机已连接却上不了网
• 用着用着突然断流 / 时断时续怎么办
• 连上了但某个网站或 App 打不开
• 华为 / 荣耀手机:划掉 App 或锁屏后 VPN 就断了怎么办
• 怎么手动切换节点

账号与订阅

• 如何开通会员
• 登录不了 / 注册不了 / 账号被停用怎么办
• 免费体验怎么用?每天签到领时长
• 忘记密码 / 修改密码怎么办
• 为什么突然要我重新登录 / 被挤下线?
• 一个账号能用几台设备?换手机、设备被顶下线怎么办
• 付款了会员没到账 / 开了会员还用不了会员线路
• 续费、到期与退款规则
• 公平使用与限速说明
• 怎么换绑邮箱 / 删除账户?