为什么突然要我重新登录 / 被挤下线?
先分清你遇到的是哪一种:
- 回到了未登录状态,要输入邮箱密码重新登录 → 看下面「为什么会要求重新登录」;
- 还是登录状态,但连接被断开,提示「此账号已在新设备上登录，本机已下线……」→ 这是设备数超出,看 一个账号能用几台设备。
正常情况下多久要登录一次?
在一台设备上登录一次,登录状态可以保持一年。期间关掉 App、重启手机或电脑、断开连接,都不需要重新登录。
为什么会要求重新登录
下面几种情况会让你的登录失效,打开 App 后回到未登录状态:
1. 密码被改过或重设过
不管在哪台设备、App 还是网页,只要账号的密码被修改,或者用「忘记密码」重设过,这个账号在所有设备上的登录都会失效,包括改密码的那一台。用新密码重新登录即可。
2. 你在「设备管理」里解绑了正在用的这台设备
解绑当前设备时会提示「解绑并退出」,确认后这台设备就退出了登录,重新登录再连接即可。解绑其它设备不会让它们退出登录,只是断开连接。
3. 账号已被删除
账号删除后无法再登录,见 怎么换邮箱 / 删除账户。
4. 距离上次登录已超过一年
登录状态到期后重新登录一次即可。
另外,在一台设备上点「退出登录」只退出这一台,不会影响你其它设备。
我没改过密码,却被要求重新登录
如果你确定自己没改过密码,也没做上面的操作,可能是别人知道你的邮箱和密码,并改了密码:
- 先试试用原密码登录;
- 登录不上,马上用「忘记密码？」通过邮箱验证码重设,步骤见 忘记密码 / 修改密码怎么办。重设后,其他人在任何设备上的登录都会被退出;
- 换一个没在别处用过的新密码。
提示「账户已被停用，请联系客服。」
这不是登录过期,重新登录也解决不了。见 登录不了 / 注册不了 / 账号被停用怎么办,或直接联系在线客服。
还是不行?
联系在线客服,告诉我们注册邮箱、用的设备和 App 版本、看到的提示原文或截图。