忘记密码 / 修改密码怎么办
密码忘了不用重新注册,只要你还能收到注册邮箱的邮件,几分钟就能重设。
忘记密码:用邮箱验证码重设
先到登录页,点 「忘记密码？」。各端入口:
安卓 / iOS
- 打开 App,进入「设置」,点会员卡片上的「登录」;
- 在登录页点「忘记密码？」,进入「找回密码」;
- 填邮箱地址,点「发送验证码」;
- 到邮箱里查收 6 位验证码,填进去,点「下一步」;
- 输入新密码,点「重设密码」。
Windows / macOS
- 点左侧栏下方的「登录」;
- 在登录页点「忘记密码？」;
- 填邮箱和新密码,点验证码框旁边的「获取验证码」;
- 把邮件里的验证码填进「邮箱验证码」,点「重置密码」。
网页
- 打开官网会员中心,在登录页点「忘记密码？」;
- 填邮箱,点「获取验证码」;
- 填验证码、新密码、确认密码,点「重置密码」。
看到「密码已重置」的提示后,用新密码登录即可。
需要注意的规则
- 新密码至少 6 位;
- 验证码 10 分钟内有效,同一个邮箱 60 秒后才能重新获取;
- 同一个验证码输错 5 次就作废,要重新获取;
- 提示「验证码错误或已过期，请重新获取。」:重新获取一次,用最新一封邮件里的验证码;
- 找回密码的验证码只发给已注册的邮箱。一直收不到,先翻垃圾箱,再确认邮箱没拼错,见 收不到验证码怎么办;
- 重设成功后,所有设备上的登录都会失效,每台设备都要用新密码重新登录一次。
记得旧密码,只想换个新密码
登录状态下就能改,需要输入当前密码:
- 安卓 / iOS:「设置」→「账号设置」,在「修改密码」里填当前密码、新密码、确认新密码,点「保存密码」;
- Windows / macOS:点左侧栏下方显示你邮箱的账号卡片,进入「账户」页 →「修改密码」,填好后点「保存」;
- 网页:官网会员中心 登录后点「设置」,在「修改密码」里填好,点「保存新密码」。网页会自动退出,用新密码重新登录即可。
新密码不能和当前密码相同。改完之后,其它设备(包括你正在用的这台)也要用新密码重新登录,这是正常的。
想不起当前密码,就按上面「忘记密码」的步骤重设,效果一样。
别人用我的邮箱注册过 / 不记得自己注册过
注册时一直收不到验证码,常常是因为这个邮箱已经注册过账号。邮箱是你的,直接用「忘记密码？」重设:
- 验证码只会发到这个邮箱,只有能收信的人才能重设;
- 重设后旧密码立即失效,之前在任何设备上登录的人都会被退出;
- 之后用你的新密码登录,这个账号就归你使用。
提示「……过于频繁，请稍后再试」
短时间内输错密码或验证码太多次,会被暂时限制,隔一段时间再试。提示「今日……已达上限，请明天再试。」就第二天再来。
注册邮箱已经收不到信了
邮箱停用、被盗或忘了是哪个邮箱,自己没办法重设。请联系在线客服,说明情况。想换绑新邮箱见 怎么换邮箱 / 删除账户。