官网打不开 / 安装包下载不动怎么办
下载卡住、很慢或失败:点「备用线路」
下载页的安卓、Windows、macOS 卡片上,下载按钮下面都有一个**「备用线路 ↗」。它和主按钮下载的是同一个安装包**,只是换了一条下载通道。
- 主按钮下得慢、卡住或提示失败时,先把没下完的文件删掉;
- 回到下载页,点同一张卡片上的**「备用线路 ↗」**重新下载;
- 两条都不行,换个网络(WiFi 和手机流量互换)再试。
安装包大小供参考:安卓约 34 MB,Windows 约 50 MB,macOS 约 91 MB。下载完成的文件明显比这个小,就是没下完整,删掉重下。
iPhone / iPad 不下载安装包,走 TestFlight 安装,见 苹果 iPhone / iPad 怎么下载安装。
在微信、QQ 里打开的:换到浏览器
在微信或 QQ 里打开官网,会先弹出**「请在浏览器中打开本站」**:
- 点右上角**「•••」**;
- 选**「在浏览器中打开」**(QQ 里叫「用浏览器打开」)。
也可以点**「复制本站链接」**,粘贴到手机浏览器的地址栏打开。
其他 App(比如 X / 推特)里点安卓下载后,如果弹出**「下载开始了吗?」而且点了没有任何反应,点「复制链接,去浏览器打开」**,在手机浏览器里重新下载。
电脑上下载被浏览器拦住
Chrome / Edge 有时把安装包标成「不常下载」并暂停。点下载栏旁的箭头选**「保留」**即可,详细步骤见 安装时提示"风险 / 未知发布者"怎么办。
已经装过海连VPN:在 App 里更新
不用再打开官网:
- 安卓:底部「设置」→「检查更新」;
- Windows / macOS:左侧「设置」→「检查更新」;电脑版的**「帮助与客服」**会在浏览器里打开当前可用的帮助中心,从那里也能进下载页。
官网整个打不开
- 换网络试:WiFi 和手机流量互换,或换一个浏览器;
- 公司、学校、酒店网络可能拦截部分网站,换手机流量最直接;
- 还是打不开,联系在线客服,客服会发给你当前可用的下载链接或官网备用地址。也可以在 Telegram 联系客服 t.me/hailianvpn,或发邮件到 [email protected]。
只从官网或客服发给你的链接下载,不要用别人转发的安装包。
还是不行?
联系客服时说明:用的设备和系统、所在国家或地区、用的浏览器、卡在哪一步(打不开网页 / 下载不动 / 下载完打不开),最好附一张截图。